Klantbeheerder

Een goed bedrijf. Daar hoor je bij.

Zie je het al zitten? Een baan bij een bedrijf dat de energieambitie van de klant op één zet? Samen met circa 220 collega’s ga je voor de combinatie van techniek en energie. Ruim 20.000 klanten zetten we AAN. Iedere dag. Samen maken wij de energie-ambities van onze klanten waar. Als zelfstandige organisatie zijn we continu bezig met het ontwikkelen van onze commerciële mindset, op zoek naar kansen en mogelijkheden in de markt en het realiseren van groei. Groei op het gebied van ons klantenportfolio maar óók op het gebied van ons producten- en dienstenaanbod. Jij komt terecht bij een bedrijf dat midden in de energietransitie acteert en graag bijdraagt en het verduurzamen van zakelijk Nederland. Meer informatie over de ambitie van Joulz lees je hier

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

Als Klantbeheerder heb jij een centrale rol in onze keten. Je voert het klant- en contractproces uit door offertes om te zetten in overeenkomsten, opdrachten uit te zetten bij de uitvoering, zorg te dragen voor facturatie en klantverzoeken af te handelen. Daarbij richt je je op klanttevredenheid en zorg je voor het opbouwen van een relatie met onze klanten.

Je bent werkzaam binnen de afdeling Klant- en contractmanagement van het Meetbedrijf, in één van de twee Klantteams die we hebben ingericht op klantsegmenten. Je werkt nauw samen met collega’s uit andere bedrijfsonderdelen binnen Joulz, waaronder Sales, Klantenservice en Uitvoering.

Hieronder staan jouw belangrijkste verantwoordelijkheden samengevat:

  • Je zorgt er samen met je collega’s voor dat onze overeenkomsten in de klantsegmenten volgens afspraak worden uitgevoerd en beheerd. Je zorgt daarbij voor de juiste afhandeling van de contractverwerking en facturatie, verwerkt mutaties en beantwoordt gerelateerde klantvragen.
  • Je verwerkt uitval in de processen en draagt bij aan het verhogen van datakwaliteit op klantdata en contractdata.
  • Je geeft opvolging aan campagnemanagement door nieuwe overeenkomsten en hercontracteringen te verwerken.
  • Je draagt actief bij aan het professionaliseren en optimaliseren van de processen binnen het team en de procesketen binnen ons bedrijf.
  • Je weet administratieve processen nauwkeurig te doorlopen en zorgt dat het resultaat voldoet aan de verwachting van de klant. In het klantcontact signaleer je kansen en acteer je hierop naar je salescollega’s.

We worden blij van jouw sterke punten!

Je hebt een commerciële mindset en klanttevredenheid is jouw uitgangspunt. Bij al je werkzaamheden zoek je actief de samenwerking in onze keten om de klant optimaal te bedienen en help je mee om verbeteringen te signaleren en te realiseren.

Verder beschik je over onderstaande punten;

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur heb jij kennis van de energiemarkt en een gezonde affiniteit met techniek;
  • Ervaring met administratieve en financiële klantprocessen;
  • Je bent nauwkeurig in je werk en je bent handig met cijfers;
  • Je bent gedreven, gaat voor de resultaten in samenwerking met collega’s en hebt een hands-on mentaliteit;
  • Je bent communicatief en schriftelijk vaardig;

Je kunt je herkennen in onze kernwaarden; AANzetten, AANpakken en voorAAN lopen

Mooie arbeidsvoorwaarden. Die wil je hebben.

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • De functie is ingeschaald in schaal 6 (tussen de €2.790,- en € 3.934,- bruto per maand op basis van een werkweek van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld). Het salaris is conform de cao NWb en is mede afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Naast je salaris ontvang je maandelijks een persoonlijk budget van 24% van je brutosalaris inclusief 8% vakantiegeld waarbij je zelf kan bepalen wat je hiermee doet; bijvoorbeeld extra salaris laten uitbetalen, vrije dagen bijkopen of je pensioen aanvullen;
  • Bij Joulz krijg je 20 vakantiedagen en 4,5 dagen spaarverlof bij fulltime dienstverband;
  • Je bouwt prima pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Joulz;
  • Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou!
  • Een laptop en mobiele telefoon. Je kunt ook kiezen voor Bring Your Own Device en zo bijdragen aan onze visie op duurzaamheid;
  • Je mag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement. Kom je met de auto, dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

Nu reageren en laten zien wat je in huis hebt.

Wil jij onze nieuwe collega worden? Neem dan voor functie inhoudelijke vragen contact op met Sefa Kirbas, Teamleider Klantenservice via 06 21981717 of met onze Recruiter, Petra Hansen via 06 15 65 21 42 of stuur een e-mail naar recruitment@joulz.nl

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook. Laat hieronder je gegevens achter en solliciteer direct. We laten na jouw sollicitatie zo snel mogelijk iets horen. Screening is standaard onderdeel van de selectieprocedure.

Sluitingsdatum van deze vacature is maandag 23 april aanstaande.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld