Klantbeheerder

Een goed bedrijf. Daar hoor je bij.

Samen met circa 220 collega’s ga je voor de combinatie van techniek en energie. Ruim 20.000 klanten zetten we AAN. Iedere dag. Joulz Diensten heeft sinds mei 2019 een nieuwe eigenaar, 3i Infrastructure. Dit leidt tot een mooie setting met vele mogelijkheden en aanleiding voor veranderingen en investeringen. De belangrijkste onderwerpen voor de komende jaren zijn: het neerzetten van een zelfstandige organisatie, het ontwikkelen van de commerciële mindset en het realiseren van groei. En dat alles te midden van de energietransitie.

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

Als Klantbeheerder heb jij een centrale rol in onze keten. Je voert het klant- en contractproces uit door offertes om te zetten in overeenkomsten, opdrachten uit te zetten bij de uitvoering, zorg te dragen voor facturatie en klantverzoeken af te handelen. Daarbij richt je je op klanttevredenheid en zorg je voor het opbouwen van een relatie met onze klanten. 

Je bent werkzaam binnen de afdeling Klant- en contractmanagement van het Meetbedrijf, in één van de twee Klantteams die we hebben ingericht op klantsegmenten. Je werkt nauw samen met collega’s uit andere bedrijfsonderdelen binnen Joulz, waaronder Sales, Klantenservice en Uitvoering.

Hieronder staan jouw belangrijkste verantwoordelijkheden samengevat:

  • Je zorgt er samen met je collega’s voor dat onze overeenkomsten in de klantsegmenten volgens afspraak worden uitgevoerd en beheerd. Je zorgt daarbij voor de juiste afhandeling van de contractverwerking en facturatie, verwerkt mutaties en beantwoordt gerelateerde klantvragen.
  • Je verwerkt uitval in de processen en draagt bij aan het verhogen van datakwaliteit op klantdata en contractdata.
  • Je geeft opvolging aan campagnemanagement door nieuwe overeenkomsten en hercontracteringen te verwerken.
  • Je draagt actief bij aan het professionaliseren en optimaliseren van de processen binnen het team en de procesketen binnen ons bedrijf.
  • Je weet administratieve processen nauwkeurig te doorlopen en zorgt dat het resultaat voldoet aan de verwachting van de klant. In het klantcontact signaleer je kansen en acteer je hierop naar je salescollega’s.

We worden blij van jouw sterke punten!

Je hebt een commerciële mindset en klanttevredenheid is jouw uitgangspunt. Bij al je werkzaamheden zoek je actief de samenwerking in onze keten om de klant optimaal te bedienen. 

Verder beschik je over de onderstaande punten; 

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de energiemarkt en een gezonde affiniteit met techniek;
  • Je hebt ervaring in administratieve en financiële klantprocessen;
  • Je bent nauwkeurig in je werk en je bent handig met cijfers;
  • Je helpt mee om verbeteringen te signaleren en te realiseren;
  • Je bent gedreven, gaat voor de resultaten in samenwerking met collega’s en hebt een hands-on mentaliteit;
  • Je bent communicatief en schriftelijk vaardig;
  • Je kunt je herkennen in onze kernwaarden; AANzetten, AANpakken en voorAAN lopen.

Mooie arbeidsvoorwaarden. Die wil je hebben.

Joulz verwacht veel van haar mensen, maar daar krijg je ook veel voor terug. Uitstekende arbeidsvoorwaarden met een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.

  • Het salaris is conform de cao NWb en is mede afhankelijk van opleiding en ervaring. De functie is ingeschaald in schaal 6. (tussen de €2.790,- en € 3.943,- bruto per maand op basis van een werkweek van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld);
  • Bij Joulz krijg je 20 vakantiedagen en 4,5 dag spaarverlof op fulltime basis;
  • Een Benefitbudget van 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld waarbij je zelf kan bepalen wat je hiermee doet; bijvoorbeeld extra salaris laten uitbetalen, vrije dagen bijkopen of je pensioen aanvullen;
  • Een goed pensioen bij ABP, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Joulz;
  • Zeer uitgebreide trainings-  en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou;
  • Een laptop en mobiele telefoon. Je kunt ook kiezen voor Bring Your Own Device en zo bijdragen aan onze visie op duurzaamheid; 
  • Onbeperkt reizen met openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement of een reiskostenvergoeding; 
  • Wij zijn goed bereikbaar met het ov en de auto. Je kunt gratis parkeren voor de deur.

Nu reageren en laten zien wat je in huis hebt.

Wil jij onze nieuwe collega worden? Neem dan contact op met Jolanda van Maurik, Manager Klant- en contractmanagement via 06 48770230 of met onze Recruiter, Shanna Koster via 06 15126883 of stuur een e-mail naar recruitment@joulz.nl

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook. Klik op onderstaande knop en solliciteer direct. We laten na jouw sollicitatie zo snel mogelijk iets horen.

Een assessment zal worden uitgevoerd door een extern adviesbureau en zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Screening is standaard onderdeel van de selectieprocedure.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld