Klantenservice medewerker Meetbedrijf Zakelijk

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

Als medewerker binnen het team Klantenservice van Joulz ben je hèt aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten van Infradiensten en Meetbedrijf. Je doet er alles aan om onze klanten goed van dienst te zijn bij allerlei vragen en verzoeken, per mail en telefonisch. Om je een beeld te geven; onze klanten benaderen ons bijvoorbeeld voor technische informatie over hun installaties, meetdata en verbruiken, facturen, contracten, storingen en energie advies. Niet alleen help je de klant daarin, je draagt ook zorg voor een goede vastlegging van gemaakte afspraken in onze systemen. In deze uitdagende functie is het aan jouw de taak om de wensen van onze externe en interne klanten goed voor ogen te houden. Daarnaast werk je graag samen met andere collega’s en beleef je plezier aan het behalen van resultaten om onze klanten te helpen.

Je benut kansen om klanten nieuwe aanbiedingen te doen en te enthousiasmeren over de mogelijkheden voor uitbreiding van onze dienstenverlening. Om onze klanten nog beter te faciliteren ontwikkelen wij ook een Mijn Joulz omgeving. Om deze omgeving volledig te ontwikkelen vragen wij jou om hier op een constructieve en creatieve manier over mee te denken. Ga jij deze uitdaging AAN?

Jouw sterke punten worden we blij van.

  • je hebt Mbo+/Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte en commerciële omgeving;
  • Bij voorkeur heb je ervaring in de energiemarkt of in aangrenzende sectoren. Aantoonbare affiniteit met techniek is een pré;
  • Vanuit je positieve instelling ben je klantgericht, proactief, commercieel, service- en resultaatgericht; waarbij je aanstuurt op korte doorlooptijden voor onze klanten;
  • Je bent flexibel en je weet je aan te passen aan je zakelijke gesprekspartner, waarbij je LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen) goed weet toe te passen;
  • Je bent communicatief sterk: zowel mondeling als schriftelijk communiceer je helder;
  • Je bent stressbestendig en goed in staat prioriteiten te stellen in samenwerking met collega’s. Een klacht van een klant zie jij als feedback om onze dienstverlening nog verder te verbeteren;
  • Je bent leergierig en wil de kennisexpert van de afdeling worden!

Een goed team. Daar hoor je bij.

Het Team Klantenservice

Jouw toekomstige team heeft de meest centrale plek in de organisatie van waaruit we onze klanten voor Infradiensten en Meetbedrijf behulpzaam zijn. In de keten wordt intensief samengewerkt met de andere afdelingen van Infradiensten en het Meetbedrijf, zoals bijvoorbeeld Business Support. Collega’s van deze afdelingen ondersteunen de Klantenservice vanuit de tweede lijn. Het team Klantenservice bestaat uit twee enthousiaste collega’s met een goed gevoel voor humor. Inwerken? Geen probleem, zij helpen jou op weg om alle systemen, procedures, klanten en collega’s te leren kennen!

Joulz

Zie je het zitten? Een baan bij een bedrijf dat de energieambitie van de klant op één zet? Bij Joulz gaat het er niet om wát we doen, maar waarom we het doen. Je komt te werken in een boeiende en bloeiende omgeving. Samen met 220 collega’s ga je voor de combinatie van techniek en energie. Ruim 20.000 klanten zetten we AAN. Iedere dag. 

Joulz heeft sinds mei 2019 een nieuwe eigenaar, 3i Infrastructure. Dit leidt tot een mooie setting met vele mogelijkheden en aanleiding voor veranderingen. De belangrijkste onderwerpen voor de komende jaren zijn: het neerzetten van een zelfstandige organisatie, het ontwikkelen van de commerciële mindset en het realiseren van groei. En dat alles te midden van de energietransitie.

Mooie arbeidsvoorwaarden. Die wil je hebben.

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • Een salaris tussen € 2.286 en € 3.509 afhankelijk van kennis en ervaring (bruto op basis van een fulltime werkweek van 40 per week, exclusief vakantiegeld);
  • Bij Joulz krijg je 24,5 vakantiedagen;
  • Een Benefitbudget van 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld waarbij je zelf kan bepalen wat je hiermee doet; bijvoorbeeld extra salaris laten uitbetalen, vrije dagen bijkopen of je pensioen aanvullen;
  • Een goed pensioen bij ABP, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Joulz;
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden, we investeren in onze medewerkers;
  • Een laptop en mobiele telefoon;
  • Onbeperkt reizen met openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement of een reiskostenvergoeding.

Nu reageren en laten zien wat je in huis hebt.

Wil jij onze nieuwe collega worden? Neem dan contact op met onze Recruiter, Shanna Koster via 06 15126883 of stuur een e-mail naar shanna.koster@joulz.nl

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook. Klik op onderstaande knop en solliciteer direct. We laten na jouw sollicitatie zo snel mogelijk iets horen.
 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.