Vul hieronder je gegevens in

Voor ons is het belangrijk dat je tevreden bent. Wij luisteren graag naar je klacht om tot een gepaste oplossing te komen. Jouw ervaring en inzicht helpen ons onze dienstverlening te optimaliseren en de kwaliteit te kunnen blijven leveren die we nastreven. Je kunt je klacht indienen via onderstaand formulier of door een e-mail te sturen naar klachten@joulz.nl. 

Verwerking van uw klacht

  • Binnen twee werkdagen na ontvangst van je klacht krijg je van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.
  • Uiterlijk binnen tien werkdagen kun je een reactie op de klacht verwachten. Deze reactie bevat een antwoord op de klacht of een mededeling wanneer je nadere informatie over de klacht kunt verwachten.
  • Mocht de afhandeling van de klacht onverhoopt langer gaan duren, dan informeren wij je hierover. Je wordt dan elke twee werkweken op de hoogte gebracht over de status van de klacht.