Wanneer wordt deze indexatie van kracht?
De indexatie voeren wij door met ingang van 1 februari 2024. Tarieven met betrekking tot onze producten en diensten vanaf die datum zullen als verhoging worden weergegeven op onze facturen. De indexatie per 1 februari wordt ook toegepast op jaar-, halfjaar- en kwartaalfacturen; hiervoor wordt een correctiepost voor de maand januari opgenomen op de desbetreffende facturen. 

Waarom indexeert Joulz haar tarieven?
Veel van onze producten en diensten worden voor een langere periode afgenomen. Gedurende de jaren zijn er kostenstijgingen als gevolg van inflatie en andere kostenverhogende factoren zoals netwerkkosten, materiaalkosten en CAO-lonen. Net zoals andere bedrijven dat doen, moeten ook wij die kosten doorberekenen in onze prijzen zodat wij onze klanten kunnen blijven verzekeren van kwalitatieve dienstverlening.   

Met welk percentage worden de tarieven geïndexeerd in 2024?
De indexatie hebben wij vastgesteld op 5,7%. Dit percentage is gebaseerd op de Consumenten Prijs Index (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), specifiek op het gemiddelde CPI-indexcijfer ‘zonder energie’ gedurende de maanden augustus, september en oktober. Deze indexatie is conform de bepalingen in onze voorwaarden.

Hoe verhoudt deze indexering zich tot de sector?
In onze sector heeft de ACM prijsstijgingen aangekondigd van 15-25%. De CAO-lonen worden in onze sector met 7% verhoogd. Wij hanteren het CPI-cijfer van 5,7% als indexatie om de stijgende kosten te kunnen dekken.  

Heeft deze indexering invloed op de energieprijzen?
Nee, de geplande indexatie heeft alleen betrekking op de producten en diensten die wij periodiek factureren, niet op de energierekening die u van uw energieleverancier krijgt.  

Wij hopen met deze toelichting meer inzicht te hebben gegeven in de indexatie dit jaar. Mocht u aanvullende vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via:

indexatie@joulz.nl of (088) 203 69 00.