Indien u een Online Pakket heeft voor uw laadpaal kunt u zich aanmelden voor de Mijn Laadoplossingen omgeving. Daar heeft u uw laadverbruik inzichtelijk en kunt u een uitdraai maken voor declaratie bij uw werkgever of B.V. U kunt het declareren ook automatiseren door het verrekenen in te stellen.
Een socket is de fysieke stekkeruitgang van een laadpunt. In de socket steekt u uw laadkabel om uw auto aan de laadpaal te verbinden.
Smart Charging maakt elektrisch laden nóg slimmer. Zonder dat elektrische rijders er last van hebben, wordt de beperkt beschikbare laadcapaciteit slim verdeeld over de aanwezige laadpalen. Als u twee of meer elektrische voertuigen met veel vermogen wilt opladen, is de capaciteit van uw aansluiting of installatie vaak niet meer toereikend en moet de aansluiting worden verzwaard. Smart Charging betekent dat het beschikbare vermogen slim over de laadpalen verdeeld wordt, daarom is het niet nodig om te investeren in grotere aansluitingen. Lees hier meer over Smart Charging.
Joulz beheert een netwerk van enkele honderden publieke en bedrijfslaadpunten door heel Nederland. Op al deze locaties kan geladen worden met onze eigen laadpas, maar ook met een alle Nederlandse pas-aanbieders.
Vanaf afstand zijn laadpunten, indien remote benaderbaar, te ontkoppelen. U kunt dus het beste contact opnemen met de storingsdienst van de beheerder van het laadpunt. Het storingsnummer van de betreffende provider staat op het laadpunt vermeld. Indien ontkoppelen niet gelijk werkt, adviseren wij u om de laadstekker aan de laadpunt kant iets aan te duwen en opnieuw een laadsessie te starten, 1 minuut te wachten en dan de laadsessie te stoppen. Indien mogelijk, kan ook de stroom van het laadpunt worden afgehaald zodat de stekker loslaat. Echter dit is bij publieke laadpunten niet altijd mogelijk
Veel storingen worden opgelost met een harde reset. Hiervoor haalt u 2 minuten de stroom van de lader af.
Indien dit niet geholpen heeft raden wij u aan contact met ons op te nemen. Indien u een Online Pakket heeft afgesloten bij ons, kunnen wij meekijken wat er gebeurd met de laadpaal. De meeste storingen kunnen wij op afstand oplossen. Wanneer dit niet het geval is, kunnen wij een monteur aansturen.
Met de e-DataPortal van Joulz heb je altijd inzicht in je energieverbruik, opwek en teruglevering. Via het overzichtelijke dashboard zie je direct hoeveel energie je verbruikt, zodat je gericht kunt besparen of verduurzamen.
Heb je meerdere aansluitingen? Dan beheer je al je energiedata op één plek. Daarnaast kun je via de portal een API-koppeling instellen, zodat je meetdata automatisch wordt uitgewisseld met andere systemen.
Kortom: de e-DataPortal geeft jou de regie over je energieverbruik — overzichtelijk, betrouwbaar en altijd beschikbaar
Indien u geen onderhoudsabonnement heeft, zullen wij u ook proberen te helpen bij een storing. De voorrijkosten en het eerste half uur arbeid zijn €155 ex. BTW. Hier kunnen eventuele materiaalkosten nog bij kunnen komen.
Middels dit formulier kunt u een account aanvragen tot Mijn Laadoplossingen. U ontvangt daarna een e-mail met instructies om uw account in te stellen.
U kunt deze link gebruiken om in te loggen tot uw account.
Het kan zijn dat deze e-mail terecht gekomen is in ongewenste e-mail. Indien u deze niet meer kunt vinden kunt u contact met ons opnemen, kunnen wij u een nieuwe mail sturen.
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier uw wachtwoord opvragen.
U kunt uw verhuizing doorgeven door contact met ons op te nemen. Vermeld in uw e-mail uw oude en nieuwe adres en uw laadpasnummer en/of laadpaal-ID. Wij vernemen ook graag of u uw laadpaal meeverhuist of eventueel een offerte zou willen ontvangen voor het verplaatsen van uw laadpaal.
U kunt dit eenvoudig doorgeven door contact met ons op te nemen. Vermeld in uw mail het oude en het nieuwe e-mailadres en uw laadpasnummer en/of laadpaal-ID.
Om automatische incasso in te kunnen stellen zullen wij een getekend SEPA-machtigingsformulier nodig hebben. U kunt deze opvragen via door contact met ons op te nemen. Voor een wijziging aan de automatische incasso zullen wij een nieuw formulier nodig hebben.
Wanneer je meer vermogen afneemt dan in je contract is afgesproken, noemt je netbeheerder dat een overschrijding van het gecontracteerd vermogen. Dat betekent dat jouw installatie op dat moment meer elektriciteit vraagt dan waarvoor je aansluiting is ingericht. In dit document leggen we stap voor stap uit hoe deze piek wordt berekend, zodat je precies weet hoe de overschrijding tot stand komt. Joulz kan je helpen met oplossingen.