Ga je verhuizen? Dit kun je opgeven via dit formulier. Gaat je EANcode wijzigen, neem dan contact op met onze verkoopafdeling
Dit verloopt via de netbeheerder; wij helpen je met verbruiksdata en inzicht.
Bij meer dan 3 x 80 ampère (elektra) of 40 m³ per uur (gas) ben je wettelijk verplicht om zelf een erkend meetbedrijf te kiezen.
Twijfel je of dit voor jou geldt? Wij zoeken het voor je uit en regelen het direct.
Klik hier om een aanvraag te doen.
Overstappen kan snel en eenvoudig. Joulz regelt de volledige overstap, inclusief administratieve afhandeling met je huidige meetbedrijf.
Op dit formulier kun je je aanpassingen aanvragen. Voor alle andere aanpassingen kun je een mail sturen naar klantenservice@joulz.nl
We staan voor je klaar om je uitleg te geven, je inzicht te bieden of een extra controle van je verbruik uit te voeren. Via dit formulier kun je je vraag stellen.
We bieden near‑realtime data (elk kwartier) via onze e‑DataPortal en leveren hardware waarmee je jouw meter direct kunt koppelen aan je EMS‑systeem. Onze verkoopadviseurs vertellen je hier graag meer over.
Met geautomatiseerde controles, data‑analyses door onze analisten en controles op locatie door onze monteurs zorgen we ervoor dat je op onze meetdata kunt vertrouwen.
Ja, API‑integraties zijn beschikbaar in het e-DataPortal. Met je bestaande account kun je zelf een API‑koppeling maken. In dit document vind je alle instructies.
Wij bieden Near realtime data (elk kwartier) via onze e-DataPortal en wij leveren hardware voor het direct koppelen van de meter aan je EMS systeem. Onze verkoopadviseurs vertellen je graag meer hierover.
Je krijgt inzicht in je verbruik, opwek en teruglevering. Je maakt eenvoudig rapportages, stelt waarschuwingen in en kunt API‑koppelingen gebruiken. Meer informatie vind je hier
Als je beheerder bent van jouw account kun je zelf gebruikers toevoegen en verwijderen. In dit document lees je hoe dat moet.
Hiervoor kun je een mail sturen naar onze klantenservice.
Dit hangt af van het aantal voertuigen, het type voertuig en het laadmoment. Een snellader verbruikt al snel 350 kW. Joulz helpt u de juiste capaciteit te bepalen, zodat u niet betaalt voor vermogen dat u niet nodig heeft. Bel 088 203 69 02
Joulz neemt de installatieverantwoordelijkheid over voor gehuurde bedrijfsmiddelen, zoals transformatoren en schakelinstallaties. Dit betekent dat Joulz zorgt voor het onderhoud en beheer van deze installaties, inclusief het veilig uitvoeren van werkzaamheden en het opstellen van toegangsbeleid. Joulz biedt ook een storingsdienst zodat klanten bij storingen snel geholpen kunnen worden
Ja, dat kan! Wij regelen het graag. Neem direct contact met ons op via (088) 203 6902
Het belangrijkste verschil tussen groot- en kleinverbruik zit hem in de capaciteit (zwaarte) van de energieaansluiting. Je bent grootverbruiker wanneer je:
Wist je dat een snellader al snel 350kW vermogen verbruikt? Eén snellader kan je dus al grootverbruiker maken.
Verschillen tussen groot- en kleinverbruik
Een belangrijk verschil tussen groot- en kleinverbruikers is de manier waarop de kosten in rekening worden gebracht. Als kleinverbruiker krijg je een maandelijkse voorschotfactuur van de energieleverancier. Aan het einde van ieder jaar ontvang je de eindafrekening.
Als grootverbruiker ontvang je naast de energierekening van jouw energieleverancier ook een factuur van de netbeheerder. Op de factuur van je energieleverancier wordt het daadwerkelijke verbruik in rekening gebracht, dus geen voorschot. De netbeheerder brengt de kosten voor het netbeheer in rekening.
Erkend Meetbedrijf
Een ander verschil is dat je energieverbruik als kleinverbruiker standaard wordt gemeten door een meter van de netbeheerder. Als grootverbruiker kun je zelf kiezen welk Erkend Meetbedrijf je aanstelt voor het meten van jouw energieverbruik, dit is verplicht. Joulz is zo'n meetbedrijf.
Joulz ontwerpt, implementeert en onderhoudt de energieinfrastructuur van vandaag en morgen. Van hoog- en middenspanningsinstallaties en transformatorstations tot zonne-energiesystemen, EV-laadstations en slimme meetdiensten. Ook energieopslag via BESS (Battery Energy Storage Systems) — systemen die overtollige energie opslaan en beschikbaar stellen wanneer u het nodig heeft — en oplossingen voor netcongestie en energyhubs behoren tot ons aanbod.
Bezoekadres:
Werner von Siemensstraat 11, 2712 PN Zoetermeer
Postadres:
......
Tel: 088 – 20236900
email: klantenservice@joulz.nl
KvK: xxxx
Statutair adres: xxxx
BTW nr: NL
Bank: NL
Bic-code:
Jaarlijks worden de tarieven geïndexeerd, de gebruikte indexwaarde is afhankelijk van de overeenkomst. Als er een wijziging plaats vindt vermelden we dit op de factuur. Zijn er vragen over deze wijziging? Neem dan contact met ons op.
Als je een grootverbruik aansluiting hebt, ben je verplicht een door Tennet gecertificeerd meetbedrijf te kiezen. Het meetbedrijf verzamelt de meetgegevens van jouw energieverbruik en geeft deze aan de Netbeheerder door. Storingen in de meter worden door de meetverantwoordelijke opgelost.
Gaat u verhuizen? Bij een verhuizing kan de installatie eenvoudig worden overgeschreven op de volgende gebruiker van het pand. Neem hiervoor contact op met één van onze medewerkers.
Let op: meetbedrijven zijn niet aangesloten bij energieleveren.nl.
Ga je terugleveren? Laat het ons dan weten via een mail. aan onze klantenservice. Wij controleren of je meter geschikt is om dit te registreren.
Vraag je SDE++ subsidie aan?
Dan heb je een aparte brutoproductiemeter nodig.
Klik hier om deze aan te vragen.
Dit kan door een email te sturen aan onze klantenservice
Je kunt hiervoor een mail sturen naar onze klantenservice.
Vermeld daarbij je accountnummer en wat je graag wilt laten aanpassen.
Als de meter voor je toegankelijk en zichtbaar is, kun je de standen zelf uitlezen via de knoppen op de meter. De uitleg vind je hier.
In ons online document vind je de volledige helpsectie van ons eDataPortal. Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice of telefonisch via 088 203 69 00. We helpen je graag verder.
Bekijk hieronder de meest voorkomende scenario’s als een laadsessie niet start.
Komt u er nog niet uit? Neem dan contact met ons op.
Dat is vervelend. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk contact opneemt met onze klantenservice zodat wij uw laadpas kunnen blokkeren. Een nieuwe laadpas kost €2,99 per maand en voor de verloren laadpas brengen wij €10,- excl. btw in rekening.
Uw laadpas is geldig in het buitenland. Met de Joulz laadpas kunt u terecht bij alle (openbare) laadpalen in Nederland, België en Luxemburg. In de rest van Europa is er 90% dekking. U kunt hier meer informatie vinden over laden in de EU.
De abonnementskosten van de laadpas worden als jaarfactuur in rekening gebracht. Wij factureren de kosten van uw laadverbruik per maand. U kunt ervoor kiezen om automatische incasso in te stellen. Dan zullen wij na ontvangst van uw factuur het bedrag binnen 14 werkdagen afschrijven van uw rekening.
Met de Joulz laadpas kunt u terecht bij alle (openbare) laadpalen. Wij zijn aangesloten bij de Charge Assist App. Met deze app kunt u openbare laadpalen vinden, laadsessies starten en sessies afrekenen.
Wij laten alleen realtime sessies zien die gemaakt zijn bij laadpunten binnen het Joulz netwerk. Laadsessies bij laadpunten van andere operators worden pas getoond wanneer deze, door de betreffende operator, naar Joulz worden doorgestuurd. Dit gebeurt maandelijks en in enkele gevallen per kwartaal.
De abonnementskosten van onze laadpas zijn €2,99 (inclusief BTW) per maand. Dit wordt als jaarfactuur in rekening gebracht. Als je laadt met een Joulz-laadpas betaal je standaard een vaste opslag per geladen kWh.
Deze opslag is vastgesteld op € 0,075 ex. btw per kWh, aangevuld met het tarief dat op de lader is ingesteld door de exploitant.
Op zakelijke locaties, waar ook zakelijk stroom wordt afgenomen, kunt u kiezen voor verrekenen. Verrekenen houdt in dat u een vergoeding kunt vragen voor het gebruik van uw laadpunten. Gebruikers zullen dus via hun laadpas betalen voor de laadpas. U zult de kosten voor de laadsessies per kwartaal van ons gecrediteerd krijgen.
Indien u thuis een laadpaal kunt u verrekenen met uw werkgever, leasemaatschappij of uw onderneming. De kosten die u betaald voor uw stroom zullen dan per kwartaal aan u uitbetaald worden. Lees meer over verrekenen.
Joulz geeft centraal aan dat een laadpunt gepubliceerd mag worden in alle laad-apps en maps. Een deel van deze apps en maps zijn hierbij aangesloten waarna het automatisch gepubliceerd wordt. Indien ze niet zijn aangesloten kan het langer duren voordat de informatie hierin gepubliceerd wordt.
De regelgeving omtrent transparantie van laadtarieven, verplicht u transparantie te geven aan de gebruiker van uw laadpaal omtrent het ingestelde tarief. Wij vanuit Joulz doen dit door middel van het faciliteren van een QR-sticker voor op uw laadpunt.
Indien u een Online Pakket heeft voor uw laadpaal kunt u zich aanmelden voor de Mijn Laadoplossingen omgeving. Daar heeft u uw laadverbruik inzichtelijk en kunt u een uitdraai maken voor declaratie bij uw werkgever of B.V. U kunt het declareren ook automatiseren door het verrekenen in te stellen.
Een socket is de fysieke stekkeruitgang van een laadpunt. In de socket steekt u uw laadkabel om uw auto aan de laadpaal te verbinden.
Smart Charging maakt elektrisch laden nóg slimmer. Zonder dat elektrische rijders er last van hebben, wordt de beperkt beschikbare laadcapaciteit slim verdeeld over de aanwezige laadpalen. Als u twee of meer elektrische voertuigen met veel vermogen wilt opladen, is de capaciteit van uw aansluiting of installatie vaak niet meer toereikend en moet de aansluiting worden verzwaard. Smart Charging betekent dat het beschikbare vermogen slim over de laadpalen verdeeld wordt, daarom is het niet nodig om te investeren in grotere aansluitingen. Lees hier meer over Smart Charging.
Joulz beheert een netwerk van enkele honderden publieke en bedrijfslaadpunten door heel Nederland. Op al deze locaties kan geladen worden met onze eigen laadpas, maar ook met een alle Nederlandse pas-aanbieders.
Vanaf afstand zijn laadpunten, indien remote benaderbaar, te ontkoppelen. U kunt dus het beste contact opnemen met de storingsdienst van de beheerder van het laadpunt. Het storingsnummer van de betreffende provider staat op het laadpunt vermeld. Indien ontkoppelen niet gelijk werkt, adviseren wij u om de laadstekker aan de laadpunt kant iets aan te duwen en opnieuw een laadsessie te starten, 1 minuut te wachten en dan de laadsessie te stoppen. Indien mogelijk, kan ook de stroom van het laadpunt worden afgehaald zodat de stekker loslaat. Echter dit is bij publieke laadpunten niet altijd mogelijk
Veel storingen worden opgelost met een harde reset. Hiervoor haalt u 2 minuten de stroom van de lader af.
Indien dit niet geholpen heeft raden wij u aan contact met ons op te nemen. Indien u een Online Pakket heeft afgesloten bij ons, kunnen wij meekijken wat er gebeurd met de laadpaal. De meeste storingen kunnen wij op afstand oplossen. Wanneer dit niet het geval is, kunnen wij een monteur aansturen.
Met de e-DataPortal van Joulz heb je altijd inzicht in je energieverbruik, opwek en teruglevering. Via het overzichtelijke dashboard zie je direct hoeveel energie je verbruikt, zodat je gericht kunt besparen of verduurzamen.
Heb je meerdere aansluitingen? Dan beheer je al je energiedata op één plek. Daarnaast kun je via de portal een API-koppeling instellen, zodat je meetdata automatisch wordt uitgewisseld met andere systemen.
Kortom: de e-DataPortal geeft jou de regie over je energieverbruik — overzichtelijk, betrouwbaar en altijd beschikbaar
Indien u geen onderhoudsabonnement heeft, zullen wij u ook proberen te helpen bij een storing. De voorrijkosten en het eerste half uur arbeid zijn €155 ex. BTW. Hier kunnen eventuele materiaalkosten nog bij kunnen komen.
Middels dit formulier kunt u een account aanvragen tot Mijn Laadoplossingen. U ontvangt daarna een e-mail met instructies om uw account in te stellen.
U kunt deze link gebruiken om in te loggen tot uw account.
Het kan zijn dat deze e-mail terecht gekomen is in ongewenste e-mail. Indien u deze niet meer kunt vinden kunt u contact met ons opnemen, kunnen wij u een nieuwe mail sturen.
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier uw wachtwoord opvragen.
U kunt uw verhuizing doorgeven door contact met ons op te nemen. Vermeld in uw e-mail uw oude en nieuwe adres en uw laadpasnummer en/of laadpaal-ID. Wij vernemen ook graag of u uw laadpaal meeverhuist of eventueel een offerte zou willen ontvangen voor het verplaatsen van uw laadpaal.
U kunt dit eenvoudig doorgeven door contact met ons op te nemen. Vermeld in uw mail het oude en het nieuwe e-mailadres en uw laadpasnummer en/of laadpaal-ID.